上周四十一点收到一短信“你快递到了，保安不让进，中午12点半前来松花江路后门拿，过时不候”。看完就不太舒服，这什么口气，当时正在外面就没回。
十二点多派件员直接打来电话，
一接通，开口第一句就是“你快递是不是不要了啊？”
我：“你谁啊？”
--“申通，你是不是不想要你快递了？”
我：“你送快递按地址送到就好了啊”
还没等我说下一句
--“不要算了！”挂了。
怒。。你大爷的，这两天我们楼里每天都能收到中通、顺风的快递，你想找借口偷懒，态度好点，我虽然住一期就是折腾点也让别人去拿了。这态度好像我们都欠他的，就理所当然应该去拿似的。简直和吃了苍蝇一样不爽。
查电话，投诉。在申通的官网上找了十几个电话，从总公司客服到五角场分公司客服，从座机到手机，没一个能打通，不是没人接就是空号。
经斗争经验丰富的同学指点，去了国家邮政局的网站投诉（），只过了一个小时，刚还打不通的电话立马给我回了电话。
是五角场分公司的客服，上来也没说自己是谁“你是XX吧，你投诉我们了？你那个快递我们派件员说了，和你联系不上”
我“*&&…………**”（事情经过说了一通）
--“那明天让他再给你送吧”
我“你给那个叫马超的派件员说，让他给我按地址送到！”
--“知道了。”挂
第二天中午，同样短信“12点半前来松花江路拿快递，过时不候”
没理。
第三天晚上，申通总公司客服来电，还算稍微正规一点，起码先自报了个家门。问我快递送到没。我把事情经过又讲了一遍。对方让我再等等，她再联系一下五角场这边。
十分钟后，申通五角场客服来电
--“你是XX吧，我们派件员送了两次都没联系上你！”
我“他两次都没有按地址送到，而且态度还特别恶劣。..........（事情经过又讲一遍），其他快递都能送到，你们也应该给我送到”
--“我们申通件多，你要配合点”
我“这什么逻辑，件多是你们的事，按你这样说，是不是哪天你们车子坏了，还要我去你们仓库自取啊？”
--“那你想来取也可以啊！”
我暴怒“你们简直厚颜无耻啊”
--“你骂谁*&&……%%****&&%…………&*￥##￥#。我是打电话解决问题的”
我“你就说要怎么解决吧”
--“你明天在不在，明天给你送”
我“在的。”
--“好！”挂。
第四天，等了一天，没人联系我，被耍。怒，继续去了国家邮政局网站投诉。
第五天，总部客服来电，我又讲了一遍事情经过，晚上终于送到。
过程太罗嗦了，总结一下经验教训，仅供参考：
1.贵重件、急件一定别用申通这种层层分包的公司，五角场分公司尤其很垃圾，从派件员到客服都如狼似虎。
2.如果不是急着要的件，派件员偷懒、态度不好，就不要惯着他们，否则最后他们就会以为学生好糊弄，每天快递往地上一扔，过时不候。
3.投诉请直接去国家邮政局网站，很给力。（）
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